El Social Listening es el proceso de monitorización de redes sociales e internet que permite identificar comentarios, conversaciones, opiniones, preferencias y datos de usuarios, clientes potenciales, competidores o líderes de la industria, con el fin de medir el rendimiento de una marca, producto u organización, de acuerdo a lo que las personas dicen de éstas.

Ventajas:
  • Entender al consumidor.
  • Medir la aceptación de una campaña.
  • Conocer qué hacen tus competidores.
  • Mejorar productos.